Politika privatnosti
INPRO 23 d.o.o. poštuje Vašu privatnost i zaštitu osobnih podataka. Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo putem naše mrežne stranice, u koje ih svrhe obrađujemo, na kojoj pravnoj osnovi, koliko dugo ih čuvamo te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.
Osobne podatke obrađujemo u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR) i drugim primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.
1. Voditelj obrade
Voditelj obrade osobnih podataka je:
INPRO 23 d.o.o.
Bilje 12
2000 Maribor
Slovenija
E-mail: info@inpro23.com
Za sva pitanja u vezi s obradom Vaših osobnih podataka ili ostvarivanjem Vaših prava možete nam se obratiti putem navedene adrese e-pošte.
2. Koje osobne podatke prikupljamo?
Ovisno o načinu na koji koristite našu mrežnu stranicu ili stupate u kontakt s nama, možemo obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:
- ime i prezime,
- adresu,
- poštanski broj i grad,
- državu,
- adresu e-pošte
- telefonski broj,
- sadržaj Vašeg upita ili poruke,
- podatke povezane sa zahtjevom za ponudu, pregledom, ugradnjom ili servisom,
- tehničke podatke povezane s korištenjem mrežne stranice, poput IP adrese, vrste uređaja, preglednika i podataka o korištenju stranice,
- podatke povezane s marketinškim komunikacijama, ako ste dali privolu za njihovo primanje.
Prikupljamo samo osobne podatke koji su potrebni za određenu svrhu obrade.
3. Kontaktni obrazac i zahtjev za ponudu
Kada putem naše mrežne stranice ispunite kontaktni obrazac, zatražite ponudu ili nas kontaktirate na drugi način, obrađujemo podatke koje nam sami dostavite.
Ti podaci mogu uključivati Vaše ime i prezime, adresu, mjesto, poštanski broj, državu, telefonski broj, adresu e-pošte, podatke o usluzi koja Vas zanima te sadržaj Vaše poruke.
Podatke koristimo kako bismo:
- odgovorili na Vaš upit,
- kontaktirali Vas u vezi sa zatraženom uslugom,
- dogovorili termin pregleda,
- pripremili ponudu,
- pružili tražene informacije,
- proveli aktivnosti potrebne prije sklapanja ugovora ili za izvršenje ugovora.
Pravna osnova za obradu je poduzimanje radnji na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora odnosno izvršenje ugovora, kada je to primjenjivo, ili naš legitimni interes da odgovorimo na Vaš upit.
Podaci označeni kao obvezni potrebni su kako bismo mogli obraditi Vaš zahtjev. Ako ih ne dostavite, možda nećemo moći odgovoriti na Vaš upit ili pripremiti traženu ponudu.
4. Marketinške komunikacije
Ako ste dali privolu za primanje marketinških i drugih promotivnih komunikacija društva INPRO 23 d.o.o., Vaše kontaktne podatke možemo koristiti za slanje informacija o:
- našim proizvodima i uslugama,
- ponudama i pogodnostima,
- novostima,
- korisnim sadržajima,
- drugim marketinškim aktivnostima.
Pravna osnova za takvu obradu je Vaša privola.
Privolu možete povući u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu u primljenoj poruci ili tako da nam se obratite na info@inpro23.com.
Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.
5. HubSpot
Za upravljanje kontaktnim obrascima, upitima, kontaktima, marketinškim aktivnostima i komunikacijom s korisnicima koristimo platformu HubSpot.
Kada ispunite obrazac na našoj mrežnoj stranici, podaci koje unesete mogu se obrađivati putem sustava HubSpot.
HubSpot možemo koristiti i za upravljanje odnosima s korisnicima (CRM), analitiku, praćenje aktivnosti na mrežnoj stranici, marketinšku automatizaciju i slanje marketinških komunikacija.
Podaci se obrađuju samo u svrhe za koje postoji odgovarajuća pravna osnova. Funkcionalnosti praćenja i marketinga za koje je potrebna privola aktiviraju se na temelju Vaše privole.
6. Kolačići
Naša mrežna stranica koristi kolačiće i slične tehnologije.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na Vašem uređaju prilikom posjeta mrežnoj stranici.
Koristimo ih kako bismo:
- omogućili pravilno funkcioniranje mrežne stranice,
- zapamtili određene korisničke postavke,
- analizirali korištenje mrežne stranice,
- poboljšali korisničko iskustvo,
- mjerili učinkovitost naših marketinških aktivnosti,
- prikazivali relevantnije oglase, kada ste za to dali privolu.
Kolačići koji nisu nužni za funkcioniranje mrežne stranice koriste se samo uz Vašu prethodnu privolu.
Svoje postavke kolačića možete promijeniti ili povući privolu putem postavki kolačića dostupnih na mrežnoj stranici.
Detaljnije informacije o kolačićima koje koristimo, njihovoj svrsi i razdoblju trajanja dostupne su u postavkama kolačića odnosno Politici kolačića.
7. Google Analytics 4
Koristimo Google Analytics 4, uslugu društva Google, za analizu korištenja naše mrežne stranice i bolje razumijevanje načina na koji posjetitelji koriste naš sadržaj.
Pritom se mogu obrađivati podaci kao što su:
- posjećene stranice,
- trajanje posjeta,
- približna lokacija,
- vrsta uređaja i preglednika,
- izvor dolaska na mrežnu stranicu,
- interakcije korisnika s mrežnom stranicom.
Google Analytics koristimo uz odgovarajuće postavke zaštite privatnosti te na temelju Vaše privole kada je ona potrebna.
8. Google Tag Manager
Google Tag Manager koristimo za tehničko upravljanje oznakama i drugim alatima integriranima na našu mrežnu stranicu.
Google Tag Manager prvenstveno služi za upravljanje drugim tehnologijama. Pojedine tehnologije koje se putem njega aktiviraju mogu obrađivati osobne podatke, pri čemu se primjenjuju pravne osnove navedene za svaku pojedinu uslugu.
9. Google Ads
Koristimo Google Ads i povezane tehnologije mjerenja konverzija kako bismo mjerili učinkovitost naših oglasa i utvrdili je li korisnik nakon klika na oglas izvršio određenu radnju na našoj mrežnoj stranici, primjerice poslao upit ili zatražio ponudu.
Možemo koristiti i funkcije remarketinga koje omogućuju prikazivanje relevantnijih oglasa korisnicima koji su prethodno posjetili našu mrežnu stranicu.
Takve tehnologije koristimo na temelju Vaše privole kada je ona potrebna.
10. Meta Pixel i Meta oglašavanje
Na mrežnoj stranici koristimo Meta Pixel kako bismo mjerili učinkovitost oglašavanja na platformama Facebook i Instagram te bolje razumjeli aktivnosti korisnika nakon prikaza ili klika na oglas.
Podaci se mogu koristiti za mjerenje konverzija, izradu ciljnih skupina i prikazivanje relevantnijih oglasa.
Takva obrada provodi se na temelju Vaše privole kada je ona potrebna.
11. Google Maps, YouTube i drugi vanjski sadržaji
Na pojedinim dijelovima mrežne stranice možemo koristiti sadržaje ili usluge trećih strana, primjerice Google Maps ili YouTube.
Prilikom učitavanja takvih sadržaja pružatelju usluge mogu biti preneseni određeni tehnički podaci, uključujući IP adresu.
Ako je za aktivaciju takve usluge potrebna privola, sadržaj se učitava tek nakon što korisnik da odgovarajuću privolu.
12. Primatelji osobnih podataka
Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim osobama.
Podatke možemo, kada je to potrebno, učiniti dostupnima pouzdanim pružateljima usluga koji za nas obavljaju određene poslove, primjerice:
- pružateljima IT usluga i hostinga,
- pružateljima CRM i marketinških platformi,
- pružateljima usluga analitike i digitalnog oglašavanja,
- pružateljima usluga e-pošte,
- poslovnim partnerima i izvođačima kada je to potrebno za izvršenje Vašeg zahtjeva ili ugovora,
- računovodstvenim, pravnim i drugim stručnim pružateljima usluga,
- nadležnim državnim tijelima kada je to propisano zakonom.
Kada treće osobe obrađuju osobne podatke u naše ime, zahtijevamo da podatke obrađuju u skladu s primjenjivim propisima i uz odgovarajuće mjere zaštite.
13. Prijenos osobnih podataka izvan Europskog gospodarskog prostora
Pojedini pružatelji tehnoloških usluga koje koristimo mogu obrađivati podatke i izvan Europske unije odnosno Europskog gospodarskog prostora.
U takvim slučajevima osiguravamo da se prijenos osobnih podataka provodi u skladu s odredbama GDPR-a, primjerice na temelju odluke Europske komisije o primjerenosti ili primjenom odgovarajućih zaštitnih mjera, poput standardnih ugovornih klauzula.
14. Razdoblje čuvanja osobnih podataka
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni odnosno koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih obveza.
Podatke povezane s upitima i ponudama čuvamo tijekom razdoblja potrebnog za obradu upita i eventualni nastavak poslovnog odnosa.
Podatke koji se obrađuju na temelju privole za marketinške komunikacije čuvamo do povlačenja privole odnosno dok za takvu obradu postoji odgovarajuća svrha.
Podatke povezane s ugovornim odnosima čuvamo tijekom trajanja ugovornog odnosa i nakon njegova završetka tijekom razdoblja propisanog primjenjivim zakonodavstvom.
Kada osobni podaci više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni i ne postoji druga pravna osnova za njihovo čuvanje, brišemo ih ili anonimiziramo.
15. Vaša prava
U skladu s GDPR-om, ovisno o okolnostima i pravnoj osnovi obrade, imate pravo:
- zatražiti pristup svojim osobnim podacima,
- zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka,
- zatražiti brisanje osobnih podataka
- zatražiti ograničenje obra
- zatražiti prenosivost osobnih podataka,
- uložiti prigovor na obradu osobnih podataka,
- povući privolu u bilo kojem trenutku ako se obrada temelji na privoli.
Ako se Vaši osobni podaci obrađuju u svrhu izravnog marketinga, imate pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na takvu obradu.
Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na: info@inpro23.com
Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu Vašeg identiteta.
16. Pravo na podnošenje pritužbe
Ako smatrate da obrada Vaših osobnih podataka nije u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.
U Republici Hrvatskoj nadzorno tijelo je: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Neovisno o tome, uvijek nam se možete prvo obratiti na info@inpro23.com kako bismo pokušali riješiti Vaš zahtjev.
17. Sigurnost osobnih podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo osobne podatke zaštitili od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene, otkrivanja ili uništenja.
Mjere zaštite prilagođavamo vrsti podataka, svrsi obrade i procijenjenim rizicima.
Unatoč primjeni odgovarajućih sigurnosnih mjera, nijedan prijenos podataka putem interneta nije moguće zajamčiti kao potpuno siguran.
18. Automatizirano donošenje odluka
INPRO 23 d.o.o. ne donosi odluke koje bi za Vas proizvodile pravne učinke ili na Vas značajno utjecale isključivo na temelju automatizirane obrade osobnih podataka.
Ako se takav način obrade uvede u budućnosti, o tome ćemo Vas prethodno obavijestiti u skladu s primjenjivim propisima.
19. Izmjene Politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti kako bismo je uskladili s promjenama naših usluga, tehnologija ili primjenjivih propisa.
Aktualna verzija uvijek će biti dostupna na našoj mrežnoj stranici.
Datum posljednjeg ažuriranja: 25. 8. 2026
20. Kontakt
Za pitanja o ovoj Politici privatnosti, obradi Vaših osobnih podataka ili ostvarivanju Vaših prava možete nam se obratiti:
INPRO 23 d.o.o.
Bilje 12
2000 Maribor
Slovenija
E-mail: info@inpro23.com