Pogoji uporabe

SPLOŠNI POGOJI PRODAJE, MONTAŽE IN SERVISA KLIMATSKIH NAPRAV INPRO 23 d.o.o. 

 

NAČIN PLAČILA: praviloma 100 % avans za potrditev ponudbe; izjemoma se lahko po pisnem dogovoru izvede delno plačilo (avans najmanj 50 %), preostanek pa zapade najkasneje na dan montaže.

V primeru potrditve ponudbe, nakažite znesek na: TRR: SI56 0400 0028 2873 184, odprt pri OTP banki.
SKLIC: pri plačilu se sklicujte na številko predračuna.
BIC BANKE: KBMASI2X 
KODA NAMENA: OTHR 

 

1. člen
(Splošne določbe)

  1. Splošni pogoji prodaje, montaže in servisa klimatskih naprav (v nadaljevanju: Splošni pogoji) družbe INPRO 23 d.o.o. (v nadaljevanju: INPRO 23) opredeljujejo pogoje dobave, montaže in servisa klimatskih naprav, vključno z notranjimi in zunanjimi enotami, freonsko napeljavo, elektroinštalacijami za priklop ter pripadajočo opremo, ki niso drugače urejeni v pogodbi oziroma ponudbi, ki jo sprejme pogodbena stranka, ki je fizična ali pravna oseba (v nadaljevanju: naročnik).
  2. Splošni pogoji so sestavni del pogodbe med naročnikom in INPRO 23 ter so kot priloga priloženi ponudbi oziroma predračunu. Naročnik s plačilom avansa, sprejemom dobave, podpisom delovnega naloga ali kakršnokoli drugo izvedeno transakcijo potrjuje, da je seznanjen z besedilom teh Splošnih pogojev in da se z njihovo vsebino strinja.
  3. (P) Če je naročnik potrošnik v smislu Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1, Uradni list RS, št. 130/22 s spremembami), se določila teh Splošnih pogojev uporabljajo le v delu, ki ni v nasprotju s kogentnimi določbami zakonodaje o varstvu potrošnikov. V primeru neskladja prevladajo kogentne določbe ZVPot-1, Obligacijskega zakonika (OZ) in drugih za potrošnika ugodnejših predpisov.
  4. Splošni pogoji veljajo za vsa pravna razmerja med INPRO 23 in naročnikom, ki izhajajo iz ponudbe, predračuna, pogodbe ali kakršnegakoli posla med strankama. Morebitni splošni pogoji naročnika (pri pravnih osebah) se uporabljajo le, če jih INPRO 23 izrecno pisno potrdi. 

 

2. člen
(Predpogodbene informacije za potrošnike)

  1. (P) Skladno s 130. členom ZVPot-1 INPRO 23 potrošniku pred sklenitvijo pogodbe oziroma pred oddajo zavezujočega naročila zagotovi naslednje informacije: 

    • identiteta podjetja in kontaktni podatki: INPRO 23 d.o.o., Bilje 12, 2000 Maribor, MŠ 2337185000, DŠ SI20288077, e-pošta info@inpro23.com; 

    • glavne značilnosti blaga in storitve (vrsta, model, moč, energetski razred klimatske naprave, obseg montaže), ki so opredeljene v ponudbi oziroma predračunu;

    • skupna cena z vključenim davkom na dodano vrednost (DDV) ter vsi morebitni dodatni stroški (dostava, montaža, dodatni material, potni stroški izven osnovnega območja), ki so opredeljeni v ponudbi oziroma predračunu;

    • način plačila, dobave ter dobavni rok (praviloma do 60 dni od prejema celotnega avansa, podrobneje urejen v 7. členu);

    • informacija o zakonskem jamstvu za skladnost blaga v trajanju 2 (dveh) let ter o pogodbeni garanciji, kot je opredeljena v 9. členu;

    • pravica potrošnika do odstopa od pogodbe na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov v 14 (štirinajstih) dneh, vključno z izjemami in obrazcem za odstop, kot je opredeljeno v 12. členu;

    • postopek reklamacij in odpravljanja stvarnih napak, kot je opredeljen v 14. členu;

    • obvestilo, da INPRO 23 skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov med INPRO 23 in potrošnikom. Potrošnik ima na voljo evropsko platformo za spletno reševanje sporov (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  2. (P) Vse navedene predpogodbene informacije so potrošniku zagotovljene v slovenskem jeziku, pred oddajo naročila in jih lahko potrošnik shrani na trajnem nosilcu podatkov (e-pošta, tiskana ponudba).

 

3. člen
(Ponudba in sklenitev pogodbe)

  1. Vse ponudbe INPRO 23 v oglasih in promocijskih materialih so zgolj informativne in nezavezujoče narave. Klimatske naprave omogočajo hlajenje, ogrevanje in delno regulacijo vlage v notranjih prostorih v okviru tehničnih specifikacij proizvajalca, ne morejo pa nadomestiti ustrezne toplotne izolacije objekta, sanacije gradbenih napak ali drugih konstrukcijskih pomanjkljivosti. 
  2. INPRO 23 izdela ponudbo na podlagi podatkov o stanovanju, hiši, poslovnem ali drugem objektu, ki vsebujejo vse potrebne podatke o velikosti prostorov, izolaciji, predvidenih pozicijah notranje in zunanje enote ter o poteku elektro in strojnih inštalacij. Te podatke INPRO 23 posreduje naročnik ob oddaji povpraševanja. INPRO 23 ne prevzema nobene odgovornosti za napačne podatke o poteku elektro in strojnih vodov ter druge podatke, ki jih dobi od naročnika.
  3. V ponudbi so predvidene pozicije notranjih in zunanjih enot klimatske naprave ter potek freonske napeljave na podlagi podatkov, ki jih posreduje naročnik. INPRO 23 si pridržuje pravico do spremembe pozicij posameznih enot, če se ob montaži ugotovi, da izvedba na predvidenih mestih ni mogoča. Vsi stroški dodatnih sprememb pozicij in morebitnih dodatnih del ali nepravočasne in nepopolne izvedbe del na dogovorjeni datum montaže, ki nastanejo zaradi napačnih podatkov, posredovanih s strani naročnika, bremenijo izključno naročnika.
  4. Naročnik je dolžan pred sprejemom ponudbe natančno pregledati ponudbo (preveriti skice in podatke), v primeru nejasnosti zahtevati pojasnila in dati pripombe, če predvidene pozicije enot glede na posredovane podatke niso ustrezne. Po plačilu avansa in sprejemu ponudbe sklicevanje na nejasnosti, nepravilnosti in/ali nepoznavanje vsebine ponudbe ni razlog za uveljavljanje reklamacijskih zahtevkov naročnika. Zahteva za pojasnitev nejasnosti in popravo neustreznih pozicij po sprejemu ponudbe ne opravičuje spremembe naročila in ne predstavlja razloga za reklamacijo. 
  5. Naročnik jamči za resničnost, popolnost in točnost vseh podatkov, ki jih posreduje INPRO 23 (tlorisi, kvadrature, lokacije inštalacij, vrsta objekta, namen prostorov, stavbna konstrukcija, izolacija, številka stavbe in dela stavbe iz registra GURS). INPRO 23 ne odgovarja za škodo, dodatna dela, nepravilnosti ali neustrezno delovanje, ki so posledica napačnih podatkov naročnika.
  6. Montaža in servis klimatske naprave ter morebitna dodatna dela, ki niso izrecno vključena v ponudbo, se obračunajo skladno z rednim cenikom INPRO 23. 
  7. Pogodba med INPRO 23 in naročnikom je sklenjena z dnem, ko naročnik pisno ali elektronsko potrdi ponudbo, ne glede na višino plačanega avansa. Če naročnik plača samo delni avans, INPRO 23 pa na njegovo zahtevo izvede dobavo ali montažo, se šteje, da naročnik sprejema vse obveznosti iz ponudbe in Splošnih pogojev ter je zavezan plačati preostali del kupnine najpozneje do dne montaže. Montaža pred celotnim plačilom ne predstavlja odloga plačila niti ne daje naročniku pravice do spremembe naročila ali odstopa. Vsi dogovori, ponudbe in potrditve med naročnikom in INPRO 23 morajo biti pisni; morebitni ustni dogovori, še zlasti ustni dogovori z izvajalci, so neveljavni, če niso naknadno pisno potrjeni med pogodbenima strankama. 
  8. Reakcija posameznikov na hrup, pretok zraka, vibracije in občutek hlajenja oziroma ogrevanja je subjektivna. INPRO 23 ne odgovarja za nestrinjanje naročnika z zaznavo glasnosti, občutkom piša ali subjektivnim občutkom temperature, če klimatska naprava deluje v mejah vrednosti proizvajalca in je pravilno vgrajena. 
  9. Ustni dogovori, predlogi ali informacije monterjev ali prodajnikov ne veljajo kot sprememba pogodbe. Zavezujoči so izključno pisni dogovori. 

 

4. člen
(Cena in plačilo)

  1. Vse cene so navedene v evrih (EUR). Pri ponudbah za potrošnike so cene vselej navedene z vključenim DDV. Pri ponudbah za pravne osebe in samostojne podjetnike so cene lahko navedene brez DDV, kar je v ponudbi izrecno označeno.
  2. DDV se za pravne in fizične osebe, ki opravljajo dejavnost, obračuna po stopnji 22 %. Za stanovanja, ki so del socialne politike – to so stanovanja, katerih uporabna površina v enostanovanjski hiši ne presega 250 m² oziroma v večstanovanjski hiši ne presega 120 m² uporabne površine –, se DDV obračuna po stopnji 9,5 %; za preostala stanovanja (večja od 250 m² oziroma 120 m²) pa po stopnji 22 %. Uporabna površina je površina vseh zaprtih prostorov za bivanje, brez tehničnih prostorov (klet, garaža, kurilnica, terasa ipd.) in nedokončanih prostorov.
  3. Znižana stopnja DDV (9,5 %) – odgovornost naročnika. Za pravilno uporabo znižane stopnje DDV 9,5 % na podlagi 76.a člena Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1) je izključno naročnik dolžan INPRO 23 posredovati pravilne, popolne in resnične podatke o:
    • uporabni površini celotnega objekta;
    • vrsti objekta (enostanovanjska hiša ali stanovanje);
    • namenu uporabe objekta (stanovanjski objekt za trajno bivanje); 
    • naslovu in identifikacijskih podatkih objekta (št. stavbe, št. dela stavbe iz registra GURS).

INPRO 23 ni dolžan preverjati pravilnosti, verodostojnosti ali skladnosti teh podatkov z evidencami GURS, katastra, upravnika ali drugimi uradnimi registri ter ne prevzema nobene odgovornosti za nepravilne podatke, ki jih posreduje naročnik. Če naročnik iz kakršnegakoli razloga ne želi ali ne more posredovati podatkov o celotni uporabni površini objekta, INPRO 23 uporabi standardno stopnjo DDV 22 %, ne glede na obseg izvedenih del ali površino prostorov, v katerih se izvaja montaža. Če se v postopku davčnega nadzora ugotovi, da pogoji za uporabo znižane stopnje DDV 9,5 % niso bili izpolnjeni ali da so bili podatki naročnika nepravilni ali nepopolni, naročnik v celoti nosi: 

  • dodatno odmerjeni DDV; 
  • zamudne obresti; 
  • globe in druge dajatve; 
  • ter vse stroške ali škodo, ki zaradi tega nastanejo INPRO 23.

Naročnik se zavezuje, da bo INPRO 23 na prvo pisno zahtevo povrnil vse stroške, davčne obveznosti in morebitno škodo, ki bi INPRO 23 nastala zaradi napačnih, nepopolnih ali nepredanih podatkov, ki so omenjeni v tem odstavku.

  1. (P) Če ni v ponudbi drugače določeno, je naročnik dolžan plačati celoten znesek predplačila po predračunu. Če potrošnik zamudi s plačilom, ima INPRO 23 pravico zaračunati zamudne obresti po obrestni meri, ki jo določa Zakon o predpisani obrestni meri zamudnih obresti (ZPOMZO-1). 
  2. (B) Če pravna oseba ali samostojni podjetnik zamudi s plačilom, ima INPRO 23 pravico zaračunati zamudne obresti po obrestni meri, ki jo določa Zakon o preprečevanju zamud pri plačilih (ZPreZP-1), ter zahtevati povračilo vseh stroškov izterjave, vključno z minimalnim nadomestilom 40 EUR po ZPreZP-1. 
  3. INPRO 23 ne odgovarja za škodo, ki bi nastala naročniku zaradi zamude pri dobavi ali montaži klimatske naprave, razen če je zamuda posledica naklepa ali hude malomarnosti INPRO 23. V nobenem primeru INPRO 23 ne odgovarja za izgubljeni dobiček ali drugo posredno škodo zaradi zamude. 
  4. Naročnik lahko opravi plačilo z nakazilom celotnega zneska predplačila po predračunu na transakcijski račun INPRO 23: SI56 0400 0028 2873 184, odprt pri OTP banki, BIC: KBMASI2X. Sklic: številka predračuna. Koda namena: OTHR.
  5. Vsi dobavljeni elementi klimatske naprave ostanejo last INPRO 23 do popolnega plačila kupnine (pridržek lastninske pravice). INPRO 23 lahko v primeru neplačila po predhodnem pisnem pozivu odstrani vgrajeno opremo brez odškodninske odgovornosti. Stroške demontaže in morebitne sanacije objekta (zapolnitev prebojev, odstranitev kabelskih kanalov ipd.) nosi naročnik. Če je naročnik klimatsko napravo pred celotnim plačilom prodal naprej ali jo vključil v večjo pogodbo, se vse terjatve iz nadaljnje prodaje pravnomočno odstopajo INPRO 23 do višine neporavnanega zneska. 
  6. Plačilo se praviloma izvede kot 100 % avans po predračunu pred dobavo in montažo. Izjemoma lahko INPRO 23 na podlagi pisnega dogovora odobri delno plačilo, pri čemer avans ob potrditvi naročila znaša najmanj 50 % vrednosti naročila, preostali znesek pa zapade v plačilo najkasneje na dan dobave oziroma montaže. Delno plačilo ne pomeni odloga plačila in naročniku ne daje pravice do spremembe ali odstopa od naročila.
  7. (P) Za potrošnika je cena, dogovorjena ob sprejemu ponudbe, fiksna; INPRO 23 je po sklenitvi pogodbe enostransko ne spreminja. Cena iz ponudbe velja do datuma zapadlosti, navedenega na predračunu; če ponudba v tem roku ni potrjena oziroma avans ni plačan, lahko INPRO 23 izda novo ponudbo z osveženimi cenami. (B) Pri naročnikih, ki so pravne osebe ali samostojni podjetniki, si INPRO 23 pridržuje pravico do prilagoditve cene, če se pred dobavo bistveno spremenijo nabavne cene opreme, valutni tečaji ali javne dajatve; o spremembi INPRO 23 naročnika pisno obvesti.
  8. INPRO 23 lahko do popolnega plačila zapadlih obveznosti naročnika zadrži nadaljnjo dobavo, montažo, izvedbo del ali servisa, ne da bi bil zaradi tega v zamudi ali odškodninsko odgovoren.
  9. (B) Naročnik, ki je pravna oseba ali samostojni podjetnik, svojih terjatev do INPRO 23 ne sme enostransko pobotati z zapadlimi obveznostmi do INPRO 23, prav tako brez predhodnega pisnega soglasja INPRO 23 ne sme prenesti (odstopiti) svojih pravic ali terjatev iz pogodbe na tretje osebe. 

 

5. člen
(Plačilo na obroke)

  1. Ponudbene cene, navedene v ponudbah in predračunih, veljajo za enkratno oziroma takojšnje plačilo celotnega zneska (100 % avans). 
  2. Naročnik ima možnost obročnega plačila preko ponudnikov obročnega plačevanja (npr. bančnih oziroma kreditnih kartic ter drugih ponudnikov obročnega plačevanja). Obročno plačilo je za naročnika brez obresti; vendar se lahko zaradi stroškov obdelave, ki jih zaračuna posamezna banka, kartična hiša ali ponudnik storitve, končna cena pri obročnem plačilu razlikuje od cene pri enkratnem plačilu.
  3. Razlika v ceni se obračuna na končni znesek in je odvisna od vrste kartice oziroma ponudnika in števila obrokov ter bo naročniku jasno navedena in specificirana na računu oziroma prikazana ob izbiri obročnega plačila.
  4. INPRO 23 si pridržuje pravico sprotno prilagajati višino stroškov obdelave obročnega plačila glede na pogoje, ki jih določijo banke, kartične hiše ali ponudniki obročnega plačevanja.

 

6. člen
(Odstopnina ob preklicu naročila)

(1) Po sprejemu ponudbe in plačilu avansa naročnik nima pravice enostransko preklicati naročila, razen če to dopuščajo kogentne določbe zakonodaje (pravica potrošnika do odstopa od pogodbe na daljavo skladno z 12. členom teh Splošnih pogojev) ali če INPRO 23 v preklic privoli. (2) Če INPRO 23 v preklic privoli, je naročnik dolžan plačati:

  • vse stroške, ki so do trenutka preklica že nastali (nabava blaga po naročilu, prevoz, rezervacija termina montaže, izvedeni delovni nalogi); 
  • (P) potrošniku se poleg navedenih dejansko nastalih stroškov zaračuna razumno nadomestilo za že opravljeno delo in administrativne stroške, pri čemer skupno nadomestilo ne presega dejanske škode, ki je INPRO 23 nastala; pavšalna odstopnina se potrošniku ne zaračuna.
  • (B) naročniku, ki je pravna oseba ali samostojni podjetnik, se poleg navedenih dejansko nastalih stroškov zaračuna odstopnina v višini 30 % skupne vrednosti naročila, vendar najmanj 300,00 EUR z DDV.

Nadomestilo oziroma odstopnina se obračuna iz vplačanega avansa; preostali del avansa se naročniku vrne v 14 dneh po pisni potrditvi preklica. 

  1. Za posebne izdelke, izdelane po naročilu, prilagojene specifičnim zahtevam naročnika (multi-split sistemi z več notranjimi enotami, kanalske ali kasetne enote, VRF/VRV sistemi, posebne dolžine cevnih sklopov), se odstopnina lahko poveča do višine celotne nabavne cene tega blaga, saj takšnega blaga ni mogoče prodati naprej.
  2. (P) Določila tega člena se ne uporabljajo, kadar potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe na daljavo skladno z 12. členom teh Splošnih pogojev, razen pri izjemah iz tega člena (npr. že vgrajena naprava, izdelek po meri).

 

7. člen
(Dobava in montaža)

  1. (P/B) Dobavni rok in rok montaže klimatske naprave je praviloma do 60 dni od dneva prejema celotnega predplačila po predračunu na transakcijski račun INPRO 23. Naročnik s sprejemom teh Splošnih pogojev izrecno soglaša s tem dobavnim rokom; če pri konkretni ponudbi velja krajši ali drugačen rok, je ta naveden v sami ponudbi oziroma predračunu.
  2. Dobavni in montažni roki se lahko podaljšajo, če naročnik ne zagotovi pogojev za montažo (elektrika, dostop do mest vgradnje notranje in zunanje enote, dokončana instalacija, suhi prostori), brez kakršnekoli odgovornosti INPRO 23.
  3. Dobavni rok in rok montaže se lahko podaljšata v primeru višje sile, upravičenih razlogov na strani INPRO 23 ali naročnika ali ukrepov, določenih s strani pristojnih oblastnih organov. Kot višja sila se štejejo nepredvidljivi in od volje strank neodvisni dogodki, ki jih INPRO 23 ne more preprečiti, odpraviti ali se jim izogniti, zlasti naravne nesreče, izredni vremenski pojavi, požar, vojna, stavke, epidemije, motnje ali prekinitve v dobavni verigi in pri proizvajalcih, izpadi energije ter ukrepi državnih organov. Za čas trajanja višje sile mirujejo obveznosti strank, na katere višja sila vpliva, INPRO 23 pa za zamudo ali neizpolnitev, nastalo zaradi višje sile, ne odgovarja. O nastopu in prenehanju višje sile INPRO 23 nemudoma pisno obvesti naročnika.
  4. INPRO 23 naročnika pisno ali na drug primeren način obvesti o dobavi in montaži klimatske naprave hkrati s ponudbo oziroma najkasneje 4 delovne dni pred predvideno dobavo in montažo. Naročnik lahko odpove predvideni termin dobave in montaže ter ga preloži na kasnejši datum najkasneje 3 delovne dni pred predvidenim dnem dobave in montaže. V primeru kasnejše odpovedi in preložitve termina se naročniku obračuna poseben strošek odpovedi termina montaže po rednem ceniku. Za naročnikove preložitve termina za več kot 30 dni od prvotno predvidenega datuma dobave in montaže se lahko zaračuna dodatno skladiščenje (ležarina) klimatskih naprav po rednem ceniku in s tem trenutkom nanj preide tudi celotna nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja stvari.
  5. Območje dela in potni stroški: INPRO 23 izvaja montažo na celotnem ozemlju Republike Slovenije. Za Maribor in širšo okolico (do 30 km od sedeža) potni stroški niso obračunani. Za bolj oddaljene lokacije se potni stroški obračunajo po rednem ceniku in so navedeni v ponudbi (praviloma do 80 EUR + DDV za najbolj oddaljene kraje). 
  6. Montaža klimatske naprave je praviloma izvedena v enem dnevu. Naročnik mora pred obiskom izvajalca zagotoviti ustrezne pogoje za nemoteno izvedbo montaže ali servisa ter poskrbeti za izpolnjevanje vseh morebitnih zakonskih zahtev za izvedbo montaže ali servisa klimatske naprave. Če izvajalec montaže ali servisa ne more izvesti zaradi razlogov na strani naročnika, se vsak ponovni obisk izvajalca naročniku dodatno obračuna po rednem ceniku.

  7. Če ni v ponudbi oziroma na predračunu izrecno navedeno drugače, obračunana montaža zajema:

    • vgradnjo zunanje enote na predvideno mesto (stenski nosilec ali talna podstavka, če je vključena v ponudbi);
    • vgradnjo notranje enote (stenska, kasetna ali kanalska, glede na specifikacijo v ponudbi); 
    • freonsko napeljavo s standardno dolžino do 3 m bakrenih cevi (z izolacijo) med zunanjo in notranjo enoto;
    • elektro priklop na vnaprej pripravljene elektroinštalacije;
    • izvedbo odvoda kondenzata na predvideno mesto v dolžini do 3 m;
    • preboj zidu za prehod freonskih cevi, kabla in odvoda kondenzata (do debeline zidu 40 cm pri opeki, porobetonu ali montažni konstrukciji); – vakuumiranje in tlačni preizkus sistema;
    • zagon klimatske naprave in osnovno seznanitev naročnika z delovanjem.

    Električna inštalacija mora biti speljana do predvidene pozicije zunanje oziroma notranje enote skladno z navodili proizvajalca (običajno kabel preseka 3 x 1,5 mm² ali 3 x 2,5 mm² glede na moč naprave). Vsa dodatna dela na elektroinštalacijah, podaljšanje freonske napeljave preko 3 m, dodatni material (cevi, izolacija, kabelski kanali za prekrivanje), odvod kondenza preko 3 m in morebitna druga dodatna dela, ki se naknadno izkažejo za potrebna, se obračunajo dodatno po rednem ceniku.

  8. INPRO 23 ne odgovarja za dodatna dela, potrebna zaradi konstrukcijskih posebnosti objekta (armirani beton, kamniti zidovi, nestandardni materiali). Takšna dela se naročniku dodatno zaračunajo po veljavnem ceniku.
  9. Naročnik mora izvajalcem zagotoviti nemoten in prost dostop do objekta, neovirano gibanje v objektu, možnost neovirane montaže notranje in zunanje enote (vključno z dostopom do mesta vgradnje zunanje enote — fasada, balkon, streha) ter brezplačno uporabo elektrike in vode. Če je za dostop do mesta vgradnje zunanje enote potrebno dvigalo, gradbeni oder, košara ali druga posebna oprema, je naročnik dolžan to zagotoviti na lastne stroške, razen če je v ponudbi izrecno določeno drugače. Naročnik se obvezuje, da bo pred montažo izvedel vse potrebne ukrepe za zaščito svojega premoženja in zaščitil talne obloge ter pohištvo pred prahom in umazanijo, ki je lahko povzročena zaradi montaže klimatske naprave. 
  10. Naročnik ali pooblaščena oseba naročnika mora pred začetkom montaže z izvajalcem preveriti načrte, skice in predvidene lokacije notranje in zunanje enote ter potek freonske in elektro napeljave in se seznaniti s potekom del. Morebitni drugačen način montaže po opravljeni montaži ne more biti predmet reklamacije in gre v breme naročnika.
  11. Če naročnik ne predloži projektantskih načrtov (gradbeni načrti, elektro in strojne inštalacije) oziroma posreduje napačne podatke o poteku notranjih inštalacij, je naročnik sam v celoti odgovoren za morebitno škodo, ki bi nastala pri montaži zaradi skritih inštalacij ali drugih nepredvidenih dejstev. 

  12. Pri vgradnji zunanje enote je naročnik dolžan zagotoviti ustrezno lokacijo, ki omogoča:

    • nemoten dotok in odtok zraka; 
    • skladnost s tehničnimi zahtevami proizvajalca glede oddaljenosti od sten in drugih ovir;
    • dostop za servisiranje; 
    • skladnost z morebitnimi občinskimi ali stavbnimi predpisi glede vgradnje klimatske naprave na fasado, balkon ali streho.

    INPRO 23 ne odgovarja za morebitne posledice neustrezne lokacije, ki je rezultat želje naročnika kljub strokovnemu opozorilu, niti za morebitne pritožbe sosedov, predpise hišnega reda ali soglasja, ki jih mora naročnik pridobiti sam pred izvedbo montaže.
     

  13. Pri multi-split sistemih (več notranjih enot na eno zunanjo enoto) ali pri sistemih s posebnimi tehničnimi zahtevami (kanalski, kasetni sistemi, VRF/VRV) se montaža izvede skladno s tehnično dokumentacijo proizvajalca in projektno dokumentacijo, ki je sestavni del ponudbe. Pri običajnih multi-split sistemih lahko vse notranje enote delujejo le v istem režimu (vse hlajenje ALI vse ogrevanje); sočasno hlajenje ene sobe in ogrevanje druge je mogoče izključno pri VRF/VRV sistemih z 3-cevno izvedbo. Skupna nazivna moč notranjih enot lahko preseže nazivno moč zunanje enote do +30 %, pri čemer lahko v takem primeru ob hkratni uporabi vseh enot pride do zmanjšanja delovne učinkovitosti, kar je tehnično pričakovano.
  14. Odvod kondenzata mora biti speljan na ustrezno mesto, ki preprečuje kapljanje na fasado, balkon, sosednje površine ali javne površine. Če iztoka kondenzata na primerno mesto z gravitacijskim odvodom ni mogoče izvesti, je potrebna namestitev kondenzne črpalke, ki se obračuna po rednem ceniku. Naročnik je dolžan pred montažo opredeliti morebitne kritične točke odvoda kondenzata; INPRO 23 ne odgovarja za naknadne težave, če teh točk naročnik ni izrecno opredelil pred izvedbo montaže.
  15. Montaža v okviru grobih gradbenih del vključuje preboje sten iz opeke, porobetona, siporeksa ali montažne stenske konstrukcije in grobo kitanje. Če je potrebno prebijanje armiranega betona ali kamna, se ta dela obračunajo posebej skladno z rednim cenikom. INPRO 23 ne odgovarja za morebitne poškodbe sten, stavbnega pohištva, fasade in drugih elementov zgradbe, ki nastanejo zaradi njihove slabe kakovosti ali nekakovostne vgradnje. 
  16. V primeru naročnikovih zahtev, ki so strokovno nesprejemljive in pri katerih naročnik vztraja kljub opozorilu INPRO 23 oziroma njegovih izvajalcev, INPRO 23 ne odgovarja za škodo, ki bi nastala kot posledica takšnih zahtev naročnika. V takem primeru si INPRO 23 pridržuje pravico spremeniti garancijske pogoje in/ali garancijsko dobo. Če naročnik vztraja pri strokovno neustreznih rešitvah kljub opozorilu INPRO 23, INPRO 23 ne odgovarja za posledice in si pridržuje pravico, da izvajanje storitve zavrne.
  17. Reklamacije, ki temeljijo na subjektivni zaznavi delovanja (občutek temperature, hrup, pretok zraka) ali na lastnostih objekta, ki niso povezane s kakovostjo montaže, se ne štejejo za utemeljene. Če INPRO 23 ugotovi, da je razlog za reklamacijo na strani naročnika (objekt, instalacije, izolacija, neustrezno dimenzionirana klimatska naprava glede na podatke naročnika), se obisk serviserja INPRO 23 zaračuna po veljavnem ceniku. 
  18. Naročnik mora po zaključeni montaži skupaj z izvajalcem pregledati vgrajeno klimatsko napravo in podpisati delovni nalog (primopredajni zapisnik), v katerem se opredelijo vse morebitne pomanjkljivosti. Če naročnik ne podpiše delovnega naloga (primopredajnega zapisnika) niti v roku 3 dni po v celoti opravljeni dobavi in montaži klimatske naprave, se šteje, da je klimatska naprava ustrezno prevzeta in vgrajena brez morebitnih pripomb. 
  19. INPRO 23 lahko za izvedbo dobave, montaže ali servisa angažira pooblaščene zunanje izvajalce (podizvajalce). INPRO 23 za delo podizvajalcev, opravljeno v okviru izvajanja pogodbe, odgovarja naročniku kot za svoje lastno delo.

 

8. člen
(Omejitev odgovornosti)

  1. (B) INPRO 23 odgovarja za škodo, ki nastane naročniku zaradi kršitve pogodbenih obveznosti, le v primeru naklepa ali hude malomarnosti. Odgovornost INPRO 23 je v vsakem primeru omejena na dejansko nastalo premoženjsko škodo in največ do skupne višine zneska, zaračunanega naročniku za posamezno dobavo in/ali montažo klimatske naprave, v zvezi s katero je škoda nastala.
  2. (B) INPRO 23 v nobenem primeru ne odgovarja za izgubljeni dobiček, izgubljene prihranke, nematerialno škodo, poslovno škodo, posredno ali posledično škodo (vključno z motnjami poslovanja naročnika ali njegovih strank), razen v obsegu, v katerem takšna omejitev odgovornosti ni dopustna po kogentnih določbah veljavne zakonodaje.
  3. Ne glede na zgornje določbe INPRO 23 zlasti ne odgovarja za:
    • skrite inštalacije ali poškodbe objekta, ki nastanejo zaradi napačnih, nepopolnih ali zavajajočih podatkov naročnika;
    • posledice zaradi nepravilne gradnje, nekakovostnih materialov ali napak v konstrukciji objekta; 
    • subjektivno zaznavanje hrupa, občutka pretoka zraka (piša), vibracij ali občutka temperature pri delovanju klimatske naprave, če ta deluje v okviru tehničnih specifikacij proizvajalca in je pravilno vgrajena;
    • zmanjšano hladilno ali grelno učinkovitost klimatske naprave zaradi nepravilnega ali nezadostnega vzdrževanja, zlasti čiščenja filtrov in rednega servisa, ali zaradi neupoštevanja navodil proizvajalca;
    • zmanjšano učinkovitost klimatske naprave zaradi neustrezne izolacije, slabega tesnjenja oken ali vrat, nepravilnega dimenzioniranja prostora (npr. previsoki stropi, velika steklena površina) ali drugih lastnosti objekta;
    • dodatne stroške, ki nastanejo zaradi zamude naročnika (npr. nedokončane elektroinštalacije, nezagotovitve dostopa ali drugih pogojev za montažo);
    • hrup zunanje enote, ki je v skladu s tehnično dokumentacijo proizvajalca, vendar bi subjektivno motil naročnika ali sosede;
    • posledice naročnikovih posegov v sistem po opravljeni montaži (npr. dolivanje hladilnega sredstva s strani neavtorizirane osebe, premik enote, dodelava napajanja); 
    • posledice kapljanja kondenzata ali zaledenitve odvoda, če naročnik kritičnih točk odvoda ni opredelil pred montažo (npr. balkon, fasada nad oknom soseda). 
  4. (P) Za potrošnike se določila tega člena uporabljajo le v obsegu, ki ni v nasprotju s kogentnimi določbami ZVPot-1, Obligacijskega zakonika in drugih predpisov, ki ščitijo potrošnika. Določila tega člena ne posegajo v zakonsko jamstvo za skladnost blaga, ki velja za potrošnike skladno z 9. členom teh Splošnih pogojev.

  

9. člen
(Zakonsko jamstvo in pogodbena garancija)

  1. (P) Zakonsko jamstvo za skladnost blaga. Za potrošnike velja po ZVPot-1 (72. – 84. člen) zakonsko jamstvo za skladnost blaga v trajanju 2 (dveh) let od izročitve blaga. Zakonsko jamstvo je obvezno in se ga ne sme skrajševati ali pogojevati z opravljanjem rednih servisov. Šteje se, da je neskladnost blaga obstajala v trenutku izročitve, če se pokaže v enem letu od izročitve, razen če INPRO 23 dokaže drugače oziroma če to predpostavlja narava blaga. Potrošnik lahko v okviru zakonskega jamstva zahteva odpravo neskladnosti (popravilo ali zamenjavo), znižanje cene ali odstop od pogodbe skladno z določili ZVPot-1. 

  2. Pogodbena garancija proizvajalca / INPRO 23. Poleg zakonskega jamstva INPRO 23 nudi pogodbeno garancijo, ki velja skladno z naslednjimi pogoji: 

    • garancijo na klimatsko napravo skladno z garancijo proizvajalca (za naprave Panasonic praviloma 2 leti na napravo), šteto od trenutka podpisa delovnega naloga (primopredajnega zapisnika) oziroma od trenutka, ko se delovni nalog smiselno šteje za podpisanega skladno z 18. odstavkom 7. člena teh Splošnih pogojev;
    • 5 (pet) let garancije na kompresor klimatske naprave; 
    • 2 (dve) leti garancije na izvedbo montaže klimatske naprave.

    Kadar proizvajalec klimatske naprave nudi daljšo garancijsko dobo od pogodbene garancije INPRO 23, velja daljša doba proizvajalca, in to skladno s pogoji, ki so navedeni na garancijskem listu proizvajalca. INPRO 23 za naročnika nastopa kot enotna kontaktna točka za uveljavljanje garancije in garancijske zahtevke za napravo ureja neposredno s proizvajalcem v korist naročnika.

  3. Garancija na montažo krije izključno napake, ki so posledica nepravilne ali nestrokovne izvedbe montažnih del s strani INPRO 23 oziroma njegovih pooblaščenih izvajalcev. Garancija na montažo NE velja v primerih:
    • posegov tretjih oseb v sistem po opravljeni montaži;
    • mehanskih poškodb ali sprememb na objektu po montaži;
    • nepravilne uporabe klimatske naprave; 
    • sprememb ali prilagoditev, ki niso bile izvedene ali pisno potrjene s strani INPRO 23. 
  4. INPRO 23 priporoča in izvaja redni servisni pregled klimatske naprave (priporočljivo najmanj enkrat letno) za zagotovitev učinkovitega in varnega delovanja sistema. Redni servisni pregled vključuje:
    • preverjanje delovanja sistema in vseh sestavnih delov; 
    • čiščenje notranje enote (filter, izmenjevalnik toplote, posoda za kondenz);
    • čiščenje zunanje enote in pregled izmenjevalnika ter ventilatorja;
    • preverjanje tlaka hladilnega sredstva in tesnjenja sistema; 
    • preverjanje delovanja kompresorja in elektronike; 
    • preverjanje odvoda kondenzata; 
    • preverjanje električnih povezav in zaščitnih elementov;
    • preverjanje delovanja daljinskega upravljanja, Wi-Fi modula ali Smart Home povezave (če je vgrajena); – izvajanje morebitnih potrebnih popravil ali zamenjav. 
  5. Redni servisni pregledi in zamenjave delov se obračunajo po veljavnem ceniku oziroma ponudbi INPRO 23. INPRO 23 si pridržuje pravico do spremembe cenika zaradi sprememb stroškov materialov, dela ali drugih relevantnih okoliščin. Spremenjeni cenik se uporablja le za nove storitve ali servise, naročene po datumu objave novega cenika, in se ne uporablja za že potrjene ponudbe.
  6. Izključitve pogodbene garancije:
    • nepravilna uporaba in vzdrževanje klimatske naprave;
    • poškodbe zaradi naravnih nesreč, udara strele, prenapetosti, vandalizma ali neavtoriziranih posegov v sistem;
    • uporaba neoriginalnih nadomestnih delov ali hladilnega sredstva; 
    • posegi v sistem s strani oseb, ki niso pooblaščeni serviserji INPRO 23;
    • napake, ki so posledica neupoštevanja navodil proizvajalca za uporabo in vzdrževanje; – naravna obraba potrošnih delov (filtri, baterije daljinca, tesnila ipd.).
  7. Postopek uveljavljanja garancije: V primeru potrebe po uveljavljanju garancije je naročnik dolžan nemudoma obvestiti INPRO 23 ter zagotoviti vse potrebne informacije in dokumentacijo (račun, garancijski list, dokazila o rednem servisu). INPRO 23 zagotavlja, da so dobavljeni klimatski sistemi originalni, kakovostni in zanesljivi. 
  8. (B) Za pravne osebe in samostojne podjetnike velja pogodbena garancija iz tega člena (brez zakonskega jamstva po ZVPot-1, ki se uporablja le za potrošnike). Za skrita znamenja gospodarske napake velja določba 462. člena Obligacijskega zakonika.

 

10. člen
(Delovanje klimatskih naprav, F-gas in ravnanje z odpadno opremo)

  1. Klimatske naprave omogočajo hlajenje, ogrevanje in delno regulacijo vlage v notranjih prostorih v okviru tehničnih specifikacij proizvajalca. Učinkovitost delovanja je odvisna od pravilnega dimenzioniranja naprave glede na velikost prostora, toplotne izolacije objekta, števila in velikosti oken, izpostavljenosti soncu, števila oseb v prostoru in drugih dejavnikov.
  2. Klimatska naprava ne more nadomestiti pomanjkljive toplotne izolacije objekta ali sanirati gradbenih napak (slabo tesnjenje, vlažni zidovi, kapilarna vlaga, plesen). Za reševanje gradbenih ali izolacijskih težav je potrebna ustrezna sanacija, ki ni del storitev INPRO 23. 
  3. Uradne tehnične lastnosti klimatskih naprav (hladilna in grelna moč, energetski razred, glasnost delovanja, pretok zraka, učinkovitost) so določene v tehnični dokumentaciji proizvajalca in veljajo pod standardnimi laboratorijskimi pogoji (npr. EN 14511 in podobni standardi). INPRO 23 ne odgovarja za odstopanja, ki nastanejo zaradi akustičnih lastnosti objekta, kakovosti gradnje, izolacije, oken, vrat, konfiguracije prostorov ali subjektivnega občutka hrupa in temperature. Naročnik potrjuje, da je bil seznanjen z uradnimi tehničnimi podatki in da ti podatki predstavljajo edino zavezujočo specifikacijo.
  4. Delovanje v ekstremnih zunanjih pogojih: 
    • Pri uporabi za OGREVANJE: učinkovitost ogrevanja se z nižjo zunanjo temperaturo zmanjšuje. Pri zunanji temperaturi pod –15 °C (oziroma omejitvi proizvajalca) lahko sistem preneha delovati ali znatno zmanjša grelno moč. To je tehnično pričakovano in ne predstavlja napake. 
    • Pri uporabi inverterskih klimatskih naprav: glasnost zunanje enote se spreminja v odvisnosti od obremenitve in zunanje temperature. Pri zagonu in pri visokih zunanjih temperaturah lahko klimatska naprava preseže nazivno raven hrupa za nekaj decibelov, kar je v okviru tehničnih specifikacij proizvajalca.
    • Odtaljevanje (defrost): v hladnem vremenu se zunanja enota občasno avtomatsko odtaja, kar lahko povzroči izpust pare ali kapljanje vode. To je normalno delovanje. 
    • Kapljanje kondenzata: pri delovanju v hlajenju klima ustvarja kondenzat. INPRO 23 ne odgovarja za naknadne težave s kondenzatom, če ga naročnik pred montažo ni pravilno opredelil kot kritično točko.
  5. F-gas in fluorirana hladilna sredstva (Uredba EU 517/2014). Klimatske naprave delujejo s hladilnim sredstvom (npr. R32, R454B, R410A in podobno), za ravnanje s katerim veljajo posebni predpisi, zlasti Uredba (EU) št. 517/2014 o fluoriranih toplogrednih plinih (F-gas uredba). Vse posege v hladilni krog sme izvajati izključno pooblaščena oseba z ustreznim F-gas certifikatom kategorije I. INPRO 23 zagotavlja, da imajo vsi njegovi monterji in serviserji veljaven F-gas certifikat. Naročnik se zaveda, da nepooblaščen poseg v hladilni krog ne pomeni le prenehanja veljavnosti garancije, temveč tudi prekršek po Uredbi (EU) št. 517/2014 in slovenskem Zakonu o varstvu okolja (ZVO-2). 
  6. Demontaža stare klimatske naprave. Pri zamenjavi obstoječe klimatske naprave INPRO 23 izvede certificirano evakuacijo hladilnega sredstva stare naprave skladno s predpisi F-gas uredbe. Storitev se obračuna kot dodatna storitev po veljavnem ceniku, razen če je vključena v ponudbo.
  7. Odpadna električna in elektronska oprema (WEEE). Klimatska naprava je električna in elektronska oprema v smislu Uredbe o odpadni električni in elektronski opremi (UR. l. RS). Naročnik je obveščen, da starih klimatskih naprav ne sme zavreči med običajne odpadke. Pri zamenjavi naprave INPRO 23 na zahtevo naročnika prevzame staro klimatsko napravo iz objekta naročnika in zagotovi njeno predajo v sistem ločenega zbiranja WEEE. Prevzem stare naprave se lahko obračuna kot dodatna storitev po veljavnem ceniku.
  8. Embalaža. Embalaža nove klimatske naprave (kartonska škatla, EPS pena, plastične vrečke) se po montaži vrne v sistem ločenega zbiranja embalaže (sheme: SLOPAK, Interseroh ali podobne).

 

11. člen
(Nepovratna sredstva EKO sklada)

  1. Za klimatske naprave zrak-zrak (split sistemi), ki jih dobavlja in montira INPRO 23, praviloma ni mogoče pridobiti nepovratnih sredstev EKO sklada; INPRO 23 v zvezi z njimi ne obljublja in ne jamči nobenih subvencij. Za toplotne črpalke (zlasti zrak-voda za centralno ogrevanje stavbe), kadar so predmet ponudbe, je po vsakokratnem javnem pozivu EKO sklada, Slovenskega okoljskega javnega sklada (https://www.ekosklad.si/), morda mogoče pridobiti nepovratna sredstva pod pogoji posameznega poziva.
  2. INPRO 23 nima vpliva na pogoje javnih pozivov, razpoložljivost sredstev, čas izplačila ali višino izplačila in ne prevzema odgovornosti za uspešnost vloge.
  3. Vlogo za pridobitev nepovratnih sredstev mora pripraviti in vložiti naročnik sam. INPRO 23 lahko na zahtevo naročnika zagotovi tehnično dokumentacijo, izjavo o skladnosti, navodila proizvajalca in račun za potrebe vloge.
  4. Naročnik je dolžan sam preveriti, ali naprava izpolnjuje pogoje razpisa (npr. minimalni SCOP, vpis na seznam upravičenih naprav EKO sklada, ustreznost gradbenega ali uporabnega dovoljenja oziroma izjave legalnosti objekta) in ali ima INPRO 23 d.o.o. oziroma njegov pooblaščeni izvajalec status pooblaščenega monterja, kjer to razpis zahteva.
  5. Zavrnitev vloge ali drugačna odločitev EKO sklada ne vpliva na obveznosti naročnika do INPRO 23 in ne predstavlja razloga za odstop od pogodbe ali znižanje kupnine.

 

12. člen
(Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe na daljavo)

  1. (P) Če je naročnik potrošnik v smislu ZVPot-1 in je bila pogodba sklenjena na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov INPRO 23 (npr. po e-pošti, telefonu, prek spletnega obrazca ali ob ogledu pri stranki na domu), ima potrošnik pravico, da brez navajanja razlogov v 14 (štirinajstih) dneh odstopi od pogodbe. 
  2. (P) Rok za odstop začne teči z dnem, ko potrošnik (oziroma tretja oseba, ki ni prevoznik in ki jo imenuje potrošnik) pridobi dejansko posest nad blagom. Pri pogodbah o opravljanju storitev rok začne teči z dnem sklenitve pogodbe.
  3. (P) Potrošnik o odstopu obvesti INPRO 23 na e-naslov info@inpro23.com ali pisno na sedež družbe (Bilje 12, 2000 Maribor). Obvestilo lahko poda z obrazcem za odstop, ki je sestavni del teh Splošnih pogojev (priloga 1), ni pa nujno, da uporabi prav ta obrazec.
  4. (P) Potrošnik mora prejeto blago vrniti INPRO 23 najkasneje v 14 (štirinajstih) dneh po obvestilu o odstopu. Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik. Blago mora biti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, če to zmanjšanje izhaja iz uporabe, ki ni nujno potrebna za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. 
  5. (P) INPRO 23 potrošniku vrne vsa prejeta plačila (vključno s stroški dostave) najkasneje v 14 (štirinajstih) dneh po prejemu obvestila o odstopu. INPRO 23 lahko zadrži vračilo do prejema vrnjenega blaga oziroma do potrošnikovega dokazila, da je blago poslal nazaj. Vračilo se opravi z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če potrošnik izrecno zahteva drugačen način vračila in s tem ne nastanejo dodatni stroški.
  6. (P) Izjeme – pravica do odstopa NE velja: skladno s 135. členom ZVPot-1: 
    • za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam (npr. multi-split sistem, dimenzioniran in nabavljen po naročilu, kanalske enote po meri);
    • za že vgrajene klimatske naprave, pri katerih bi vračilo zahtevalo demontažo, ki bi povzročila škodo (po opravljeni montaži in podpisanem primopredajnem zapisniku); 
    • za zapečateno blago, ki je bilo po dostavi odpečateno in ni primerno za vračilo iz razlogov varovanja zdravja ali higienskih razlogov; – za blago, ki je bilo neločljivo zmešano z drugim blagom (npr. vgrajeni elementi sistema).
  7. (P) Pri pogodbah o opravljanju storitev (npr. naročilo servisa), za katere je potrošnik izrecno zahteval, da se začnejo izvajati pred iztekom 14dnevnega odstopnega roka, in se storitve med tem rokom v celoti opravijo, potrošnik pravice do odstopa nima.
  8. (B) Za pravne osebe in samostojne podjetnike (B2B) se pravica do odstopa od pogodbe iz tega člena NE uporablja.

 

13. člen
(Prenehanje pogodbe)

  1. Naročnik lahko odstopi od pogodbe v primeru, če INPRO 23 ne izpolni svojih pogodbenih obveznosti niti v dodatnem roku 15 dni po prejemu pisnega poziva naročnika k izpolnitvi obveznosti.
  2. INPRO 23 lahko odstopi od pogodbe v primeru, če naročnik ne izpolni svojih pogodbenih obveznosti niti v dodatnem roku 15 dni po prejemu pisnega poziva INPRO 23 k izpolnitvi obveznosti. 
  3. INPRO 23 lahko odstopi od pogodbe tudi, če naročnik ne plača preostale kupnine do dne montaže ali ne zagotovi pogojev za montažo. V tem primeru se zaračunajo vsi izvedeni stroški, material, rezervacije termina in morebitne pogodbeno določene sankcije ter odstopnina skladno s 6. členom.
  4. (P) Ne glede na določila tega člena ostane potrošniku zagotovljena pravica do odstopa od pogodbe na daljavo skladno z 12. členom teh Splošnih pogojev.

 

14. člen
(Reklamacije in stvarne napake)

  1. Naročnik mora ob prevzemu blaga in po zaključeni montaži pregledati klimatsko napravo ter morebitne vidne napake nemudoma sporočiti INPRO 23 oziroma jih navesti v primopredajnem zapisniku skladno s 7. členom.
  2. (P) Potrošnik prijavi neskladnost blaga najkasneje v dveh (2) mesecih od dneva, ko je bila neskladnost odkrita, vendar najpozneje v zakonsko predpisanem 2-letnem roku zakonskega jamstva po ZVPot-1. Prijavo lahko poda pisno na e-naslov info@inpro23.com ali na sedež družbe Bilje 12, 2000 Maribor. 
  3. (B) Pravna oseba ali samostojni podjetnik prijavi skrito napako najkasneje v 8 (osmih) dneh od dneva, ko bi jo ob običajni skrbnosti moral opaziti, skladno z 462. členom Obligacijskega zakonika.
  4. Pisna reklamacija mora vsebovati: 
    • ime, priimek oziroma naziv naročnika ter kontaktne podatke;
    • številko računa ali predračuna in datum nakupa oziroma montaže;
    • opis napake oziroma neskladnosti; 
    • želeno rešitev (popravilo, zamenjava, znižanje cene, odstop od pogodbe – pri potrošnikih po zaporedju iz ZVPot-1). 
  5. INPRO 23 v razumnem roku, najpozneje pa v 8 (osmih) dneh od prejema reklamacije, pisno odgovori naročniku in mu sporoči predviden potek reševanja. Pri potrošnikih INPRO 23 popravilo ali zamenjavo izvede v razumnem roku, ki ne sme presegati 30 dni od prijave neskladnosti. 
  6. Pristojna inšpekcijska služba: Za nadzor nad spoštovanjem ZVPot-1 je pristojen Tržni inšpektorat Republike Slovenije (https://www.gov.si/drzavni-organi/organi-v-sestavi/trzni-inspektorat/).

15. člen
(Varstvo osebnih podatkov)

  1. Upravljavec osebnih podatkov je INPRO 23 d.o.o., Bilje 12, 2000 Maribor, MŠ 2337185000, DŠ SI20288077. Kontakt za vsa vprašanja, povezana z varstvom osebnih podatkov: info@inpro23.com. 
  2. Vrste podatkov in nameni obdelave. INPRO 23 obdeluje osebne podatke naročnikov in potencialnih naročnikov za naslednje namene: 
    • priprava ponudbe in predračuna ter komunikacija pred sklenitvijo pogodbe (ime, priimek oziroma naziv, naslov, telefon, e-pošta, podatki o objektu, naslov in identifikacija objekta po GURS); 
    • izvajanje pogodbe (dobava, montaža, servis, izstavitev računa, izplačila);
    • izpolnitev zakonskih obveznosti (računovodske evidence, davčna zakonodaja, ZVPot-1, F-gas evidence); 
    • uveljavljanje, izvajanje in obramba pravnih zahtevkov (terjatve, sodni postopki); 
    • obveščanje o storitvah, novostih in akcijah – izključno na podlagi izrecne privolitve naročnika.
  3. Pravne podlage obdelave (6. člen GDPR):
    • izvajanje pogodbe oziroma izvedba ukrepov na zahtevo posameznika pred sklenitvijo pogodbe (točka (b));
    • izpolnitev zakonske obveznosti (točka (c)) – Zakon o računovodstvu, ZDDV-1, ZVPot-1, F-gas uredba; 
    • zakoniti interes upravljavca (točka (f)) – uveljavljanje pravnih zahtevkov, varnost; 
    • privolitev posameznika (točka (a)) – izključno za marketing in informativno financiranje.
  4. Prejemniki osebnih podatkov: računovodski servis (kot obdelovalec), pooblaščeni monterji in serviserji INPRO 23 (kot obdelovalci), finančni partnerji za informativni izračun financiranja (samo ob izrecni privolitvi naročnika – glej 6. odstavek tega člena), pristojni državni in nadzorni organi po zakonu (Tržni inšpektorat, FURS, IP RS), ponudniki spletnega gostovanja in informacijskih storitev INPRO 23 (kot obdelovalci, s pogodbo o obdelavi). 
  5. Roki hrambe: 
    • računovodske listine in računi – 10 let skladno z Zakonom o računovodstvu;
    • reklamacijska dokumentacija in dokazila o servisu – do izteka garancijske dobe + 5 let; 
    • povpraševanja brez sklenjene pogodbe – najdlje 2 leti od zadnjega stika; – podatki za marketing – do preklica privolitve. 
  6. Privolitev za informativno financiranje. Če naročnik ob oddaji povpraševanja ali ponudbe izrecno označi možnost, da želi prejeti informacije o možnostih financiranja nakupa, s tem poda privolitev, da INPRO 23 njegove osebne podatke (ime, priimek, telefon, e-pošta) posreduje enemu ali več finančnim partnerjem. Drugi osebni podatki se za ta namen ne posredujejo. Finančni partnerji pri nadaljnji obdelavi nastopajo kot samostojni upravljavci. Privolitev je prostovoljna in jo lahko naročnik kadarkoli prekliče na info@inpro23.com. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem. 
  7. Pravice posameznika. Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ima skladno z GDPR in ZVOP-2 pravico do: 
    • dostopa do osebnih podatkov (15. člen GDPR);
    • popravka netočnih podatkov (16. člen GDPR);
    • izbrisa osebnih podatkov (17. člen GDPR), razen kjer INPRO 23 zavezuje druga zakonska obveznost;
    • omejitve obdelave (18. člen GDPR);
    • prenosljivosti podatkov (20. člen GDPR); – ugovora obdelavi (21. člen GDPR);
    • pritožbe pri nadzornem organu – Informacijski pooblaščenec RS, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si, www.ip-rs.si. 

Zahteve se naslovijo na info@inpro23.com. INPRO 23 nanje odgovori v 1 mesecu, izjemoma v 3 mesecih (pri zapletenih zahtevah). 

  1. Varnost obdelave. Osebni podatki so zaščiteni z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi pred nepooblaščenim dostopom. V primeru kršitve varnosti, ki bi lahko ogrozila pravice in svoboščine posameznikov, INPRO 23 o tem nemudoma obvesti Informacijskega pooblaščenca RS in posameznike, kadar je to predpisano z GDPR. 
  2. Prenosi v tretje države. INPRO 23 osebnih podatkov praviloma ne prenaša v tretje države (izven EU/EGP). Če bi do takšnega prenosa vendarle prišlo (npr. zaradi uporabe globalnih ponudnikov storitev), bo INPRO 23 zagotovil ustrezna zaščitna varovala skladno s poglavjem V GDPR (standardne pogodbene klavzule, odločitve o ustreznosti).

 

16. člen
(Reševanje sporov)

  1. INPRO 23 in naročnik si bosta prizadevala morebitna nesoglasja rešiti sporazumno. (B) Za spore z naročniki, ki so pravne osebe ali samostojni podjetniki, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Mariboru. (P) Za spore s potrošniki velja zakonska krajevna pristojnost po predpisih o pravdnem postopku; potrošnika je mogoče tožiti le pred sodiščem, ki je krajevno pristojno glede na njegovo stalno prebivališče. 
  2. (P) INPRO 23 skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) potrošnike obvešča, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora med INPRO 23 in potrošnikom. 
  3. (P) Skladno z Uredbo (EU) št. 524/2013 INPRO 23 obvešča potrošnike o možnosti uporabe spletne platforme za izvensodno reševanje potrošniških sporov (Online Dispute Resolution – ODR), ki je dostopna na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. E-naslov INPRO 23 za potrebe ODR platforme: info@inpro23.com. 
  4. Uporablja se pravo Republike Slovenije. Uporaba Konvencije OZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga (CISG) je izrecno izključena, v kolikor to ni v nasprotju s kogentnimi določbami.

 

17. člen
(Varovanje intelektualne lastnine)

  1. Vse vsebine, blagovne znamke, tehnični dokumenti, načrti, skice, projektna dokumentacija in fotografije so intelektualna lastnina INPRO 23 oziroma njihovih nosilcev. Njihova uporaba, reproduciranje, javna objava ali prenos brez predhodnega pisnega dovoljenja INPRO 23 niso dovoljeni. 
  2. Kršitev intelektualne lastnine lahko predstavlja kazensko in odškodninsko odgovornost.
  3. INPRO 23 si pridržuje pravico, da izvedena dela in vgrajene naprave fotografira ter fotografije in drugo dokumentacijo uporabi kot referenco oziroma v promocijske namene. (P) Pri potrošnikih se fotografije, ki bi omogočale identifikacijo posameznika, njegovega doma ali naslova, objavijo le na podlagi predhodne izrecne privolitve skladno z GDPR; privolitev je prostovoljna in jo lahko posameznik kadarkoli prekliče.

 

18. člen
(Končne določbe)

  1. Če je ali bo katero od določil teh Splošnih pogojev neveljavno ali nično, to ne vpliva na veljavnost preostalih določil. Neveljavno določilo se nadomesti z določilom, ki je najbližje gospodarskemu namenu neveljavnega določila in je skladno z veljavno zakonodajo. 
  2. Ti Splošni pogoji stopijo v veljavo z dnem 1. 6. 2026 in veljajo za vse pogodbe, sklenjene od tega dne dalje.
  3. INPRO 23 si pridržuje pravico do spremembe in dopolnitve teh Splošnih pogojev. Spremenjeni Splošni pogoji se objavijo na spletni strani www.inpro23.com in začnejo veljati z dnem objave oziroma z dnem, ki je v njih naveden. Za pogodbe, sklenjene pred uveljavitvijo novih Splošnih pogojev, veljajo Splošni pogoji, ki so veljali v času sklenitve pogodbe, razen če je drugače dogovorjeno z naročnikom.
  4. V primeru neskladja med slovensko različico teh Splošnih pogojev in prevodi v druge jezike se za razlago in uporabo šteje za veljavno slovenska različica.

 

INPRO 23 d.o.o. 
Rok Fonovič, direktor

Maribor, 1. 6. 2026